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| 宏正自動科技 利用Analyzer聚焦「研發」、「毛利率」與「品牌」分析 |
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商業智慧成功導入的３大成功關鍵 |
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歷任過四家上市公司CIO職位的蔡本源對導入商業智慧擁有豐富的實務經驗，他認為，企業導入商業智慧的關鍵成功因素有三，當中最優先、也最關鍵的，
就是要緊抓住老闆的心理與需求。他認為，因為每位老闆的管理焦點不同，且對於關鍵績效指標(KPI)的定義也不盡相同，所以如果只是照搬業界常見或
廠商標準化的模版(Template)，就多半難逃失敗的下場。他補充道，由於產業生態或領導風格的不同，對產品製程較長的企業，老闆在乎領先指標的及
時掌握，而對於超級業務導向、總是在外奔波的老闆，他們需要的BI則更可能是經營情報的主動推播，因此在啟動BI專案之前，務必要先確切掌握老闆的
想法與需求。
第二個關鍵要素則是資料清理。對此，同樣在多家公司擔任過商業智慧專案負責人的資訊中心BI資深管理師張文獻提出了自己在工作中的經驗。他認為，
導入了BI工具，但卻如果只是將ERP資料原封不動直接倒入到資料超市(Data Mart)，沒有整理過的資料不僅會拖累BI系統的效能，產出的分析結果也難
以教人信服；為此，宏正的BI系統再造將最多的精力放在了SAP ERP系統資料的萃取(Extract)、轉置(Transform)及載入(Load)。因此，在完成了歷
時三至六個月的資料清理工作之後，分析資料的品質與完整度得到了大幅度的提升，使得導入Analyzer的價值終於得到了用戶的肯定。
第三個成功關鍵是必須和總經理室高階幕僚、甚至是總經理本人緊密合作。根據蔡本源的經驗，這是成功導入商業智慧工具事半功倍的技巧。張文獻也補充表示，
和幕僚人員緊密配合首先可以迅速訪查收集用戶端的需求，然後在開發出功能介面或分析報表之後，也能夠快速依據他們的意見反饋，去很快地修正或調整產出結
果，加速BI系統的上線或改良。
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總體而言，蔡本源對於Analyzer之於IT與幕僚人員的價值抱持相當肯定的正面態度。他提到，以前宏正的分析作業皆仰賴Excel，現在，則總部及各子公司的經營管理會議都以BI為基礎，
分析資料來源來自全球統一的ERP系統。事實上，宏正全球都使用同一廠牌、同一版本的ERP系統，甚至是人數不多的海外銷售辦公室也不例外。
蔡本源相信，BI工程在企業內永遠不會有結束的一天。因為隨著BI的價值受到認同，用戶的需求就會更多，而應用範圍也就會更深、更廣。未來，宏正將把更多資訊系統的資料納入
Analyzer的分析範疇，也將致力於滿足各部門及各子公司對於BI系統不斷擴展的需求，期許能夠因為普及的商業分析能力，為宏正創造更多價值、拉大與對手競爭的差距。 |
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